Política de frete

Política de Frete – Belisim

Esta Política de Frete tem como objetivo trazer total transparência sobre prazos, formas de envio, custos e procedimentos relacionados à entrega dos produtos adquiridos em nosso site belisim.com, válido para pedidos com destino ao Brasil.

Se ainda tiver dúvidas após a leitura, nossa equipe de atendimento está à disposição em contato@belisim.com.

1. Área de Entrega

Atualmente, a Belisim realiza entregas para todo o território nacional (Brasil), por meio dos Correios e/ou transportadoras parceiras.

Caso, por algum motivo logístico, não seja possível entregar em determinado CEP, isso será informado ao cliente durante o processo de compra ou por e-mail antes da postagem do pedido.

2. Processamento dos Pedidos

O processamento do pedido ocorre após a confirmação do pagamento pela instituição financeira ou intermediador.
O prazo padrão de processamento é de 1 a 3 dias úteis.
Pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão processados a partir do próximo dia útil.

Em casos excepcionais de alta demanda, o prazo de processamento poderá ser ligeiramente maior, mas o cliente será informado por e-mail se houver algum atraso relevante.

3. Prazos de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com o endereço de entrega, método de envio e região do Brasil.

Como referência, o prazo médio estimado é de:

Capitais e regiões metropolitanas: entre 7 e 15 dias úteis após o envio;
Demais localidades: entre 10 e 20 dias úteis após o envio.

⚠️ Importante:

Os prazos acima são estimativas médias fornecidas pelos Correios/transportadoras e podem sofrer variações por motivos externos, como:

atrasos operacionais dos Correios ou transportadora;
greves, paralisações ou restrições locais;
períodos de alta demanda (ex.: Black Friday, Natal);
condições climáticas ou fatores de força maior.

A Belisim se compromete a acompanhar cada envio e auxiliar o cliente em caso de imprevistos, mas não pode garantir entrega em data exata.

4. Frete e Valores

A política de frete é informada de forma clara durante o checkout, antes da finalização da compra.

Atualmente, trabalhamos com:

Standard - Frete grátis para todo o Brasil, em pedidos realizados pelo site belisim.com; ou
Expresso - frete calculado automaticamente no checkout.

Nenhum valor adicional de frete será cobrado após a finalização do pedido, salvo em situações de reenvio por endereço incorreto ou não recebimento por parte do cliente (ver item 7).

5. Código de Rastreio

Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um e-mail com o código de rastreio e instruções para acompanhar a entrega.

O código de rastreio pode levar até 3 dias úteis para começar a apresentar movimentações no sistema dos Correios/transportadora.
É responsabilidade do cliente acompanhar o rastreio para se certificar de que haverá alguém disponível para receber o pedido no endereço cadastrado.

6. Tentativas de Entrega e Ausência do Destinatário

As transportadoras e os Correios podem realizar uma ou mais tentativas de entrega no endereço informado.

Caso o destinatário esteja ausente ou o endereço esteja inacessível:

O pedido poderá ser direcionado para uma agência/local de retirada;
Ou poderá ser devolvido ao remetente, conforme política da transportadora.

Nessas situações, o cliente será informado pelo rastreio e/ou por e-mail.

Se o pedido retornar para a Belisim por ausência, recusa ou endereço incorreto, entra em vigor o item 7 desta política.

7. Endereço Incorreto, Incompleto ou Devolução ao Remetente

É responsabilidade do cliente informar corretamente todos os dados de entrega (rua, número, complemento, bairro, CEP, cidade e estado).

Se o pedido:

for devolvido por endereço incorreto, incompleto, mudança de endereço ou
por não retirada em agência no prazo estipulado pela transportadora,

a Belisim poderá:

Reenviar o pedido para o cliente, mediante pagamento de um novo frete; ou
Realizar reembolso parcial, abatendo os custos de frete e manuseio já incorridos, conforme nossa Política de Reembolso.

Em todos os casos, o cliente poderá entrar em contato pelo e-mail contact@belisim.com para alinharmos a melhor solução.

8. Atrasos, Extravio ou Problemas na Entrega

Caso o rastreio indique atraso excessivo, ausência de atualização por longo período ou possível extravio, o cliente deve entrar em contato conosco em:

📧 contato@belisim.com

A Belisim abrirá reclamação junto à transportadora/Correios e acompanhará o caso. Confirmado o extravio ou perda da encomenda, o cliente poderá escolher entre:

Reenvio do produto, sem custo adicional (quando houver disponibilidade em estoque); ou
Reembolso integral do valor pago, conforme Política de Reembolso.

9. Pedidos com Múltiplos Produtos

Em alguns casos, para otimizar o prazo e logística, os produtos de um mesmo pedido poderão ser enviados em mais de um pacote.

Nessa hipótese, o cliente poderá receber mais de um código de rastreio e as entregas podem ocorrer em datas diferentes.
O custo de frete exibido no checkout já considera a forma como o envio será realizado.